导购应掌握的基础知识
　　1、 五个了解！两个掌握！
　　了解一：公司情况（公司的历史、现状、未来、形象）
　　了解二：产品：“你卖的产品自己都不知道顾客敢买？”
　　产品知识：外观、原材料、生产过程、使用方法、性能、几个、竞争产品、行业前景等。
　　产品三点：特点；优点（缺点）；利益点（买点与卖点）；闪光点。
　　看到特点，讲出的是优点，劝说用利益点，抓住关键点，让他记住一个点。
　　了解三：竞品：主营、卖点、性能、价格、陈列、销售技巧
　　了解四：售点知识：
　　陈列十大原则：位置最佳，面积最大，视线水平，摆放更多，品种齐全，品类集中，顺序摆放，正面向外，完好无损，先进先出。
　　三个要点：抓眼、抓手、抓心。
　　宣传广告。
　　了解五：
　　顾客
　　两个掌握：掌握销售理论和销售技巧